DOELSTELLING
DIT BELEID BESCHRIJFT DE REGELS VOOR RETOUREN EN TERUGBETALINGEN VAN LEVENSMIDDELEN DIE ZIJN AANGESCHAFT VIA EEN INTERNATIONALE ONLINE WINKEL. HET LEGT DE VOORWAARDEN VOOR ONTVANKELIJKHEID EN HET VERLOOP VAN DE AFHANDELING UIT.
ARTIKELEN DIE GERETOURNEERD MOGEN WORDEN
LEVENSMIDDELEN MOGEN WORDEN GERETOURNEERD WANNEER ZE IN GOEDE STAAT, VOLLEDIG EN ONGEWIJZIGD ZIJN. RETOUREN MET BEDERF, BESCHADIGING OF ERNSTIGE SLIJTAGE KUNNEN WORDEN GEWEIGERD.
TOEPASSELIJKE TERMIJNEN
AANVRAGEN MOETEN BINNEN EEN REDELIJKE TERMIJN NA LEVERING WORDEN INGEDIEND. DE TERMIJNEN KUNNEN AFHANGEN VAN DE TOEPASSELIJKE CONSUMENTENREGELS EN DE KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN.
UITSLUITINGEN VAN RETOUR
GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN, VERZEGELDE ARTIKELEN DIE NA LEVERING ZIJN GEOPEND EN BEPAALDE SPECIFIEKE CATEGORIEËN KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN. DEZE BEPERKINGEN KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE AARD VAN HET PRODUCT OF UIT REGELGEVING.
STAAT EN ELEMENTEN DIE TERUGGEZONDEN MOETEN WORDEN
DE RETOUR MOET HET PRODUCT EN ALLE BIJHORENDE ACCESSOIRES, ONDERDELEN EN ORIGINELE ELEMENTEN BEVATTEN. HET ONTBREKEN VAN ESSENTIËLE ELEMENTEN OF EEN STAAT DIE NIET VERENIGBAAR IS MET DE CONTROLE KAN DE ACCEPTATIE EN DE TERUGBETAALDE WAARDE BEÏNVLOEDEN.
DEFECTE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN
ALS EEN PRODUCT DEFECT IS, BESCHADIGD AANKOMT OF NIET OVEREENKOMT MET DE BESCHRIJVING, KUNT U EEN AANVRAAG INDIENEN OP GROND VAN NIET-CONFORMITEIT. ER KUNNEN INFORMATIE EN BEWIJS WORDEN GEVRAAGD OM HET PROBLEEM TE BEVESTIGEN.
LEVERINGSFOUT
ALS U EEN VERKEERD PRODUCT ONTVANGT, KAN EEN RETOURAANVRAAG WORDEN GESTART. DE BEOORDELING IS GEBASEERD OP DE BESTELGEGEVENS EN DE IDENTIFICATIE VAN HET ONTVANGEN ARTIKEL.
RETOURPROCEDURE
LOG IN OP UW ACCOUNT, SELECTEER DE BETREFFENDE BESTELLING EN KIES DE RETOUROPTIE. VUL DE GEVRAAGDE INFORMATIE IN EN VOLG DE WEERGEGEVEN STAPPEN OM DE AANVRAAG AF TE RONDEN.
CONTROLE EN ACCEPTATIE
RETOUREN WORDEN BIJ ONTVANGST GECONTROLEERD. DE ACCEPTATIE HANGT AF VAN DE NALEVING VAN DE VOORWAARDEN, DE STAAT EN DE VOLLEDIGHEID. NA ACCEPTATIE WORDT DE TERUGBETALING IN GANG GEZET.